返金ポリシー

商品の性質上、お客様のご都合（イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い等）による返品・交換は、商品の発送後はお受けしておりません。未開封・未使用の場合も同様です。

商品の初期不良、配送中の破損・紛失、ご注文と異なる商品が届いた場合は、交換または返金にて対応します。この場合の送料は当店が負担します。

迅速に対応するため、商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまで次の内容をお送りください。7日を過ぎた場合も、不具合を知った時から1年以内にご連絡いただければ、法令に基づき対応します。

お送りいただいた写真で状態を確認したうえで対応します。原則として商品の返送は不要です。返送をお願いする場合は、当店から返送先と送り方をご案内します（送料は当店が負担します。当店のご案内によらずに発送された場合の送料はお受けできません）。交換品の在庫がない場合は返金となります。

返金は、お支払いに使われたクレジットカードへお戻しします。返金手続きの完了から実際に反映されるまでの期間は、カード会社により異なります。

お客様のご都合によるキャンセルは、商品の発送前に限り承ります。ただし、当店の責めによりお届けが大きく遅れた場合や商品が届かない場合など、法令上お客様に契約の解除が認められる場合は、発送後もキャンセル（返金）に応じます。

HITOHOSHI　info@hitohoshijewelry.com